荷兰许多城市的紧急服务部门面临人手短缺的问题，为了解决这一困扰，它们找到了一个创造性的解决方案：雇用荷兰大学生来接听112电话。
在荷兰，学生们接受了在阿姆斯特丹和乌特勒支的112个控制室进行操作的培训。
在阿姆斯特丹和乌特勒支，一些紧急服务控制室已经开始利用经过培训的大学学生来协助快速接听紧急电话。
该职位的要求是申请者需要在大学或HBO学院就读两年级以上，不需要接受与警务相关的课程培训。在乌特勒支，通过自九月初开始的培训，学生们已经做好了接管控制室职位的准备，并于上周开始正式担任新工作。
雇用学生来填补职位意味着可以更快地接听112电话。学生在工作中的活力和灵活性可以确保电话能够更快地得到回应。
雇用学生在控制室的主要原因是，即使在人手不足的情况下，也能够迅速处理112电话。据NOS报道，许多控制室目前面临无法立即应答所有来电的问题。乌得勒支控制室的运营专家Wieke Bosch告诉广播公司：“这让每个操作员都感到非常焦虑。”
Bosch也强调，团队的新成员不会影响报告的质量。“我们对新成员实行严格的选拔程序，确保他们与其他同事一样优秀，”Bosch说道。
目前有九名学生在乌特勒支的控制室兼职工作。在上岗之前，他们接受了心理测试和全面筛查。Bosch向NOS解释说：“我们检查了他们是否能够胜任这项工作。工作压力很大，有时还会收到严重的紧急事务报告。”
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